反送中運動中，多名市民無辜遭受警方的不合理對待，但始終追討未果。去年年底，警察在九龍清真寺外發射藍色水砲，多名無辜市民被射中；亦有警察將催淚彈射入沙田住戶屋內，屋主自此無家可歸。多名受害人透過律師去信警務處要求道歉及賠償，至今未有收到回覆。不過，警察投訴課卻繞過律師聯絡涉事單位的住戶，聲稱「彈頭喺你屋企，你就犯緊法，係非法藏有彈頭」。
去年十月，警方在尖沙嘴的行動中出動水炮車，期間向清真寺方向噴射藍色水劑，多名市民被波及。被水炮車射中的張小姐表示，被射中後一星期不斷腹瀉，及後每次聞到催淚彈的氣味，又會再腹瀉。另一名從事協助少數族裔工作的受害人張小姐，被水砲擊中後「懵懵地」，醫生更指張有腦震盪跡象。
轟林鄭只向權貴道歉
被水炮車射中的還有印度協會前主席毛漢褚簡寧、立法會議員譚文豪及巴裔商人簡浩名，他們早前聯同一眾受波及市民，對警察作出正式投訴。不過，當中只有毛漢褚簡寧收到行政長官林鄭月娥、警察的道歉。同期作出投訴的巴裔商人簡浩名批評，政府只向權貴道歉，「得權貴係人，唔通我地唔係人？唔值得你道歉？」
三名受害者的代表律師陳惠源 11 月去信警務處，提出 47 條問題，要求警方交出當時指揮官及操控水砲車的警員名單、執法標準及藍色水劑成分。陳惠源表示，警方不但沒有回應問題，反而質問他「你憑咩、基於咩法律基礎問我咁多問題」。陳惠源覺得匪夷所思，「我地市民俾錢佢買武器，同埋賦予佢法律權利，原來就係黎凶返我地」。
去年 11 月，警察在沙田驅散示威者期間，將一枚催淚彈射到附近 5 樓的單位，單位內頓時煙霧瀰漫。涉事單位的住戶鄭太曾向警察投訴課投訴，又向警務處發律師信，要求警方上門拾走彈頭。不過，事件發生超過 2 個月，警方不但沒有就事件道歉或派人撿走催淚彈，警察投訴課更是繞過律師聯絡鄭太，聲稱「彈頭喺你屋企，你就犯緊法，喺非法藏有彈頭」。鄭太既無奈又氣憤：「叫你嚟執又唔執，調返轉話我犯法。」
楊岳橋轟警：催淚彈頭比市民生活生命更重要
由於未知催淚彈的化學成份會否對人體造成傷害，鄭氏夫婦自事件發生後便不敢回家，只能一邊繼續「交吉租」，一邊另覓暫住之地。二人希望就損失向警方追討賠償，惟至今未有正面回覆。代表律師表示，日後除了追討金錢上的損失外，亦會追討事件為生活、精神帶來壓力創傷。由於未知涉事警員是否有意將催淚彈射入屋內，受害人或會循刑事方面追討索償。
負責跟進受害人個案的立法會議員楊岳橋批評，香港政府與警務處本末倒置，「認為催淚彈頭比一家人的生活、生命更加重要」，而且至今「一句道歉都冇」，難怪香港市民氣憤難平。譚文豪又不滿警察投訴課處理投訴的效率，「效率係慢到令人匪夷所思」，難以令市民信服。
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