視頻會議軟件公司 Zoom 的安全問題再受質疑，繼早前被指軟件有明顯漏洞，易被黑客入侵攻擊後，加拿大多倫多大學有份參與的 Citizen Lab 研究指，Zoom 有時會採用中國服務器（servers）供應商發出的密鑰（keys），即使是北美客戶的 Zoom 會議，都可能用了來自中國的密鑰。該份研究報告並質疑，Zoom 在中國擁有三家公司，有可能令 Zoom 在面對北京當權者壓力時，有法律責任要披露加密的資料。
Zoom 在周五承認，由於用戶在 2 月份急增，為應對流量上升，錯誤把數以千計用戶的會議，分流到中國兩家數據中心處理。強調已盡快修正漏洞，並無政府客戶受影響。
Zoom 行政總裁 Eric Yuan 表示，在「正常」情況下，客戶的聯繫會採用客戶所在地鄰近的數據中心，只有在數據傳輸「擠塞」時，才會使用第二層數據中心。換言之，北美用戶理應用北美數據中心。Zoom 的聲明指，2 月份流量急升，才會把部分用戶分流到中國數據心，形容是「非常有限的情況」（extremely limited circumstances），但沒有明確指出有多少用戶受影響。
據Tech Crunch 報道，Zoom 承認在加密系統上可以「做得更好」（do better），又說會尋求外部專家顧問意見，但被問到是什麼專家時，發言人人拒絕回應。
Citizen Lab: 擁有中國心的美國公司？
Citizen Lab 的研究指，Zoom 的加密會議及視像內容用自家製的加密系統，本身已有重大漏洞（significant weaknesses），更發現原來 Zoom 在中國擁有三家公司，聘用當地至少 700 名員工，報告批評這個安排一方面省了美國水平的工資支出，一方面又可以向美國客戶銷售，提高了利潤率。質疑 Zoom 是一家「擁有中國心的美國公司」（A US Company with a Chinese Heart?），如果面對中國政府壓力，是否有法律責任向中方提供資料。
報告指，Zoom 使用的 AES-128 密鑰，部分來自中國服務器公司，即使客戶不在中國，都有機會用了中國發出的密鑰。
報告總結指，Zoom 雖然是很易用，又在新型肺炎疫情下快速普及，但安全問題成疑，又在擁有舉世聞名黑客集團的中國設立數據中心，認為如果只是一般用家，如朋友、社群活動、教學之類是可以用的，但涉及較敏感的機構，如政府、商業、法律事務、新聞從業員、醫療機構等，都不建議用。
Zoom 的軟件早前已被指容易遭黑客入侵用戶收音及攝錄鏡頭，Zoom 曾於日前承諾修改並致歉。
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