保監局至今發出四張虛擬保險牌照，眾安人壽產品及業務發展主管蔡志恒接受本台專訪時指，目前香港透過直接銷售渠道售賣的保險只有約2%，反映網上銷售保險市場空間大，而今年首季內地旅客新造保單保費大減57%，他指，目前公司只接受持有香港身份證的市民投保，內地訪港旅客減少對集團影響不大，暫時會專注做好本地業務，未為今年銷售上定下目標。
蔡志恒認為，目前四間公司虛擬保險公司只是剛剛起步，認為大家是互補市場不足，多於互相競爭，而疫情期間消費者習慣有變，傾向使用數碼化平台滿足生活所需，令公司銷售顯著增長，而公司產品受保範圍不包括新型冠狀病毒，因此未收到有關索償個案。被問到會否與母公司眾安在線(06060.HK)，或取得虛擬銀行牌照的眾安銀行合作，蔡志恒就指，眾安人壽及眾安銀行是兩間獨立營運的公司，會在監管要求下努力促成合作。
