不少劏房業主自行安裝分錶計算水費，濫收租戶水費，使他們生活百上加斤。「關注基層住屋聯席」今（15 日）舉行記者會，有受影響租戶經水務署特別設立的熱線投訴後，律政署最後決定不起訴業主，「提交咗證據都立唔到案，投訴機制到底有咩用！」聯席建議政府將投訴機制透明化，及規定業主依據電力公司、水務署的收費標準於租約清晰列明水電費計算方式。
水務署現時特別設立一條「懷疑濫收水費舉報熱線」供租戶投訴，不過「聯席」認為宣傳不足，一年多以來，只接收了三宗投訴個案，投訴的成立個案為零，而三宗投訴最終都因不同原因而無疾而終。劏房租戶甘先生指，所居住劏房的每度水收費 14 元，他一直以為收費是「公價」，其後才發現官方首 12 立方米的用水量是免費，即使是達最高用水量，每度水都只是收費 9 元。
他稱一般租戶並非直接將租金交給業主，而是交給「二房東」或地產代理，因此追討濫收水費時，未能直接追訴業主。水務署三次派員到單位蒐證，「我口供落咗半日、將所有單據畀晒佢，每個月收多咗幾多都好清楚。」水務署將證據提交予律政署，由律政署決定是否起訴。惟至 7 月底，甘先生收到水務署電話回覆稱，律政署決定不起訴業主，甘先生沒有辦法再追究下去。
甘先生不滿結果，質疑水務署沒有權力，即使署方覺得有問題，最終決定權仍在律政署手上。他表示：「去到律政署，點解一句話證據不足就唔再控告，我好不解。究竟水務署條例令佢不足以控告，定係水務署做事就係咁？無論邊一方都係極唔合理。（業主）利用水務署條例漏洞去濫收水費，有投訴機制後，租戶所有嘢都做足，提交咗證據都立唔到案，投訴機制到底有咩用！」
「關注基層住屋聯席」認為，政府部門之間的矛盾，導致租戶未能受到合理保障，無了期的投訴過程，更是間接縱容業主繼續濫收水費。他們建議水務署將投訴機制透明化，政府亦應規定業主依據電力公司、水務局的收費於租約清晰列明水電費用如何計算，避免出現濫收情況。
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