儘管蘋果宣稱在 Apple Watch 上，顧客滿意度高達 97%，但在競爭者更多的 iPhone 上就不見得了。稍早據 Twitter 的數據，美國消費者似乎更滿意於三星 Galaxy 系列手機，而不是市佔率在美國超過 4 成的 iPhone。
這項數據並非由 Twitter 單方面公佈，而是由 LikeFolio、一個專門追蹤 Twitter「推文」的 App 公司分析得來。與 iPhone 從 2016 年 1 月以來，大多穩定在 6 成至 7 成的用戶滿意度相比，三星 Galaxy 則大多在更高檔的 80% ~ 90% 之間，甚至有接近 100%。
有趣的是，去年 Galaxy Note 7 的「炸燃」事件也讓三星的滿意度大幅探底，有三個月的時間正面評價僅在 10% ~ 30% 間遊走。整體來說，或許因為 Galaxy 裝置的多樣性更大，調查也顯示三星 2 年來的滿意度變異數明顯更大，不若 iPhone 相對穩定持平。
值得注意的是，2017 年以來，iPhone 的消費者滿意最低的時間反而出現在 9 月──即 iPhone 8 / 8 Plus 與 iPhone X 發表的時間。稍早，《消費者報告》也公佈其 2017 年手機排名，同時將 Galaxy S8、S8+ 排在 iPhone X 之前，原因是 iPhone X 稍差的耐用度測試與續航。
