真便宜？Trivago坦承誤導消費
國際中心／綜合報導
總部在德國的飯店比價網站Trivago，近日被澳洲消費者控告，網站有誤導消費者之嫌，稱Trivago用普通房的價錢，跟豪華房的價格做比較，讓消費者誤以為找到真正的低價房，當地Trivago也在回應文件中坦承，確實可能讓用戶產生誤解。
▲Trivago在聲明中坦承，誤導消費者。（圖／翻攝自Trivago YouTube）
根據《澳洲新聞網》報導，澳洲競爭及消費者委員會（ACCC）今年8月在稟墨爾本聯邦法院，指控Trivago涉嫌誤導用戶，且在報告中稱，Trivago網站以普通房間的價錢，拿來與豪華套房的的價格做比較，因而引導用戶、消費者轉向那些付出更多廣告費的飯店業者。
澳洲競爭及消費者委員會更重批Trivago，這類不當推銷行為非常嚴重，並將尋求「巨額罰款」，Trivago甚至可能面臨1000萬澳元，約新台幣2億2571萬元的罰款，且Trivago的廣告播放次數多達40多萬次，若以受影響人數判罰恐罰得更多。
而當地Trivago也在聲明中坦承，公司在綠色顯示價格附近，加上紅色顯示的已劃線價格，讓用戶誤以為是同一房型的比較，「最低價格的說法或許讓部份用戶理解錯誤，誤以為在一開始的搜尋頁面上，其提供的就是最低價格。」
留言 19