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據外媒報導，一場廣涉5000萬名以上用戶個人資訊數據洩漏的事件讓全球最大的社交網絡平台Facebook陷入了困境。在過去一周內，Facebook不僅股價重挫近14%，市值蒸發750多億美元，更有一些廣告主已表示將停止向Facebook投放廣告。
消息人士指出，Facebook高層最近幾天不斷走訪廣告貿易公司、行銷主和WPP、宏盟集團等廣告機構，向他們承諾將對Facebook平台上所有的應用程式進行審查，確保用戶的個人資訊將得到保護。Facebook還向群邑（GroupM）等廣告公司確認，他們客戶的用戶數據並沒有受到影響。按照Facebook當前的廣告業務模式，行銷主把數據上傳到Facebook平台，然後定向投放給不同的受眾群體。
包括德國商業銀行（Commerzbank）、火狐瀏覽器開發商Mozilla、無線音響製造商Sonos和汽車配件零售店Pep Boys等廣告主先前已表示，他們將臨時或永久性撤銷投放在Facebook平台上的廣告。
Facebook週五表示：「廣告主選擇我們是希望幫助擴大他們的業務範圍。他們知道人們因為信任才把個人資訊存放在Facebook，我們決心重新獲得這種信任。在我們本週與廣告主的溝通中，我們強調如果更好的保護用戶數據這一問題，絕大多數廣告主都對此感到高興，他們對於我們將針對這些挑戰作出的回應充滿信心。他們也將成為我們更好的合作夥伴。」
國外媒體在上週末詳盡發布了一款名為「thisisyourdigitallife」的應用程式，說明該城市如何挖掘5000萬Facebook用戶數據的報導。這些收集到的數據隨後被轉移給劍橋分析公司（Cambridge Analytica）。在美國總統川普2016年大選期間，總部位於倫敦的劍橋分析向川普提供了詳盡的美國選民數據，並且針對性地向他們在Facebook平台上投放廣告。劍橋分析對此反駁道，該公司掌握的Facebook用戶數據並未被用於2016年美國大選。本週五，英國隱私監管機構在獲得搜索令後對劍橋分析的辦公室進行了突擊檢查。
在危機爆發之後，Facebook需要安撫的不僅僅是憤怒的用戶和監管機構，更包括了焦慮的廣告主。市場研究公司eMarketer提供的數據顯示，Facebook目前是美國第二大數字廣告服務提供商，佔據了市場約20%的份額，僅次於排名第一的谷歌。
劍橋分析引發的爭議也凸顯了Facebook與廣告主之間的緊張關係。在過去的一年中，廣告主已對Facebook平台的用戶數據安全問題越來越感到擔憂。Facebook在2016和2017年公開否認該公司在美國總統大選中所扮演的角色。在競選結束後，祖克柏說「不敢相信Facebook上居然有這麼多的假新聞，而且這些新聞還對競選產生了影響。」
不過去年9月，Facebook公開承認自2015年6月至2017年5月期間，有近470個虛假帳號購買了價值10萬美金的政治廣告，數量約3000則。根據分析顯示，這些帳戶與頁面極有可能由與俄羅斯政府有密切關聯的俄羅斯公司購買。在去年10月，Facebook曾預估平台上的這些政治廣告可能影響到1000萬美國用戶。到了該月底，Facebook又表示受影響的美國用戶約為1.26億人。隨後，Facebook又向美國國會表明真正受影響的用戶數量為1.5億人。
許多廣告主私下表示，他們願意在劍橋數據風波之後繼續留在Facebook平台上，但同時會密切關注事態的發展，主要是為了看看危機是否引發Facebook用戶的大批離去。消息人士透露，在本週四宏盟集團舉行的會議中，Facebook全球行銷解決方案副總裁卡洛琳．艾弗森（Carolyn Everson）列舉了Facebook正在採取的方案，包括僱傭審查公司查核收集大量用戶數據的應用程式。艾弗森向宏盟集團的客戶和廣告買主表示，最近的數據隱私問題主要都是在數年前所發生的。
在劍橋數據事件曝光後，Facebook首席執行長馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）就數據洩露事件致歉，他承諾將調查劍橋分析是否仍持有這些數據，同時擴大對其他開發者的調查。本週五，美國正式要求祖克柏到國會作證，解釋為何5000萬Facebook用戶的數據會落入劍橋分析的手中。
為了表達自己的不滿與抗議，大量Facebook用戶加入了#DeleteFacebook（刪除Facebook）活動。特斯拉首席執行官伊隆．馬斯克(Elon Musk)就在周五宣布，他已要求旗下美國太空探索技術公司SpaceX、特斯拉以及太陽能公司SolarCity刪除Facebook的官方帳號。據統計，SpaceX和特斯拉有超過500萬的粉絲人數。
一位廣告代理機構的負責人表示，「人們確實感到非常氣憤和沮喪。」他表示，該機構將密切關注Facebook用戶數量是否出現大幅下滑的現象。此外，他們還將密切關注用戶在Facebook平台上分享的情況，因為用戶分享數量的減少便意味著Facebook作為行銷工具的作用將會減少。
（以上內文由界面新聞授權）
