孩子到了招待區，很自然地將辦公室所有的佈置物品拿下來玩。
這期間媽媽沒說一句話，助理小姐在一旁婉轉的告訴小女孩什麼可以玩，什麼不能玩，一時辦公室亂七八糟，媽媽才有點不好意思地到處收拾，並要小女孩不要玩了，把東西收起來，要回家了。
我趁機問了媽媽：「請問平時在家，有讓女兒自己玩自己收拾的習慣嗎？」
媽媽表情開始有點不自然，回答說：「我覺得她還太小了，我會教她怎麼做，但是我很喜歡我們一起玩一起收拾的感覺，她還小嘛！很會撒嬌，讓我幫她的次數比她自己做的次數還多。不過沒關係，她還小，慢慢學，慢慢學。」聽完之後，我沒說話。
就在我們對話時，小女孩把剛剛媽媽和助理收的裝飾品又拿了出來，媽媽說：「要回家了啦！」，她說：「我不要，我不要，我不要回家，我還要在這裡玩！」媽媽勸了半天勸不聽，助理也加入勸說的行列，引小女孩轉移注意力，好說歹說都勸不動她。
這時我走過去跟小女孩說：「妳把不是玩具的裝飾品拿下來玩，就要自己把東西放回去，可以玩的玩具剛才在樓上都給妳玩了，這些不是玩具，不能玩就是不能玩。」
直接說出事實
小女孩：「我想玩，我就是要玩。」
我：「妳可以玩玩具。」
小孩在鬧的時候，不要說負面的字刺激她，讓她覺得自己老是被反對。
小女孩：「我要玩，我要玩玩具。」
我：「那就跟我一起去樓上玩玩具。」
讓她知道，大人才是主導者。
小女孩：「我要玩，我要玩玩具。」
幾回合下來，媽媽已經心軟了，插話說：「不好意思喔！ 老師，她還小，只想著玩，我在家也是這樣都叫不動她。」
我沒有回答媽媽，蹲下來與小女孩的視線平行，然後跟她說：「要玩玩具就收好這些東西跟我一起去樓上玩，要回家的話就收好這些東西跟媽媽回家去。」
持續堅持的時候，給小孩選擇並提出大人的要求。
小女孩：「 我……我……我……。」
媽媽想插嘴，我制止了她，小孩需要時間做選擇。
小女孩：「我……我要玩玩具！我要回家！」
我：「那就先把這裡的東西收好，我幫妳收兩樣，其他的妳自己放回去。」
雖然小女孩給的不是正確的答案，但要小孩自己收東西的原則不能動，這時可以多給孩子能有部分幫助的「安全感」。
小女孩：「我……要放這些，我要放，我要放。」
我：「妳要去樓上玩玩具還是要跟媽媽回家？ 」我趁小女孩收東西時再問一次問題。
小女孩：「我要玩玩具。」
媽媽：「妳收好這裡的東西，我們就該回家了。」媽媽不好意思的說話了。
我：「妳的媽媽已經說要回家了，妳就要聽媽媽的跟媽媽回家，我把樓上的玩具幫妳留著，等妳下次來玩，這樣好嗎？ 」
小女孩：「我還想玩！我還想要玩！我不要回家。」
我：「不行，媽媽說的要聽，不聽的話連下次來玩玩具都不能玩了喔！ 現在妳要跟媽媽回家了。」
語氣要很堅定，讓孩子知道大人的主導權。
小女孩：「我要玩玩具，我下次要來玩玩具，我下次還要來玩喔！」
媽媽：「哇！老師真的好厲害喔！ 她怎麼會聽妳的話，真是好神奇喔！ 」
其實，和自己的孩子做朋友是可以的，但是，家長畢竟是大人，對於「做朋友」的尺度和準頭要抓得好。如果因此而造成孩子沒大沒小，頂嘴插嘴沒禮貌，亂拿東西沒規矩，任性的我行我故，不受大人的管教不聽大人的話，這樣不叫跟孩子做朋友。
糾正孩子，給予正確觀念時，該怎麼做？
跟孩子說好話、哄騙敷衍、轉移注意力的soft talk是沒用的，孩子只會繼續無限次刺探你的底線，下次還是會出現「我不要」的行為。
直接的教導孩子該做的事情，口氣堅定而非嚴厲，要留點餘地，提供選擇。
給孩子規則，他可以擁有自由跟選擇，但必須在大人規定的範圍內，這樣才是有效教小孩又不失情分的教法。
摘自 Teacher Grace《說對話的不動怒教養》/大肅出版
Photo：Adam Lima, CC Licensed.
數位編輯：吳佩珊、曾琳之
