對電腦、筆電用戶來說，影響選購的關鍵因素，除了依個人需求考量價格預算、效能、擴充性，此外，有關電腦產品使用經驗上的送修故障率，也是不少人會列入參考的指標。
近日，美國一家專門維修電腦產品的知名公司 Rescuecom 公布一項最新的維修數據調查報告，針對美國市場最受歡迎的八大電腦品牌，包括：Apple、Dell、HP、IBM/Lenovo、Acer、Asus、Microsoft 及三星，依據市佔率、該公司收到各品牌電腦的維修率，進行「可靠度指數」的綜合評分成績，並給予最高A+、最低D-的等級評比。
根據Rescuecom 公布的排名榜單，蘋果Apple電腦，以20.7%市佔率、3.11%維修率，總成績高達665分，獲得「A+」級的最高評比，拿下第一名；其次為市佔率僅6.2%的三星，送修的維修率為3%，總得分為270分，評等獲得「A-」 級、排名位居第二。排名第三的則是IBM/Lenovo，評等獲得「B+」級。
這項調查報告僅針對美國市場市佔率、該公司收到各品牌電腦的維修數據所得出的報告，公布後也引發外界質疑的聲浪，認為有不少品牌電腦用戶多會選擇直接送修原廠，且各品牌推出的電腦產品規格等級、各有不同市場取向，僅單以維修比例作為評分項目標準，並無法具體反映品牌的可靠度。
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