買新手機，現在電信業者會推出所謂手機保險，只要手機出了問題，甚至摔壞，都可以免費維修，但有一名消費者在網路上發文投訴，說在台南某電信門市，買了一支iPhoneX，當時店員說玻璃機身容易破掉，鼓吹他買保險，沒想到每個月花258元的保險費，手機不小心摔出裂痕後，業者居然拒絕免費維修，讓消費者覺得自己被詐騙。
iPhoneX，前後玻璃機身設計，讓許多果迷愛不釋手，但就怕容易摔裂，許多電信門市在賣手機之外，都會鼓吹保買個手機險，只是…有網友無奈PO出iPhoneX摔傷照，指出不小心在約30公分高的距離，讓手機掉下去，導致背面面板右下角，出現1~2公分的裂痕，原本想說好在每個月都有支付258元，替手機保險，當時店員也口頭保證機身摔壞可以免費維修，沒想到店家最後竟直接給他退修單，拒絕免費保固。
王先生更指出，手機送到門市維修時，還拖了超過1個月才返還，而且完全沒有維修，店員卻說，原因是摔到背面面板，台灣蘋果沒有授權修理，只有LED螢幕面板才有保固，如果要換一支手機，還要再收3500元置換費，讓消費者氣炸了！
電信公司則回應，並非所有故障都有維修，仔細一看保固合約，上頭密密麻麻的保險項目，其中穿插一項若送修的是蘋果，一律以蘋果認證的整新機提供置換，並須要支付置換費用。
通訊行業者提醒，一般手機保險，包含「人為意外」導致的手機泡水、摔裂和受潮等，只不過各家保障範圍有所不同，因此提醒消費者得睜大眼仔細看清楚，才能避免產生爭議，吃了悶虧。
（民視新聞／李雯珂、賴冠諭 台北報導）
