เอเอฟพี - ผู้ให้บริการรถไฟญี่ปุ่นรายหนึ่งออกมาแถลง “ขออภัยอย่างสุดซึ้ง” ที่สร้าง “ความเดือดร้อนรำคาญอย่างยิ่งยวด” แก่ผู้โดยสาร หลังรถไฟขบวนหนึ่งแล่นออกจากสถานีเร็วกว่ากำหนดไป 20 วินาที เมื่อวันอังคาร (14 พ.ย.)
คำขอโทษในเรื่องเล็กน้อยเช่นนี้สร้างความประหลาดใจแม้แต่กับชาวญี่ปุ่นเองที่ขึ้นชื่อในเรื่องความสุภาพและตรงต่อเวลา
รถไฟด่วน ทสึคุบะ เอ็กซ์เพรสส์ ซึ่งเชื่อมระหว่างกรุงโตเกียวกับย่านปริมณฑลตอนเหนือ แล่นออกจากสถานีนางาเรยามา (Nagareyama Station) ในเวลา 9:44:20 น. แทนที่จะเป็น 9:44:40 น. ตามตารางเดินรถ
“เราขออภัยอย่างสุดซึ้งที่สร้างความเดือดร้อนรำคาญอย่างยิ่งยวดแก่ผู้โดยสารทุกท่าน” บริษัทรถไฟ ทสึคุบะ เอ็กซ์เพรสส์ ระบุ
“เรายังไม่ได้รับคำร้องเรียนใดๆ จากผู้โดยสารในความผิดพลาดนี้” บริษัทระบุในถ้อยแถลง พร้อมยืนยันว่าไม่มีผู้โดยสารคนใดขึ้นรถไม่ทัน
ระบบรถไฟในญี่ปุ่น รวมถึงระไฟหัวกระสุน “ชินคังเซ็น” ขึ้นชื่อว่าตรงต่อเวลายิ่งกว่ารถไฟชาติไหนๆ ในโลก หากเกิดความล่าช้าแม้เพียงเล็กน้อย บริษัทที่ควบคุมการเดินรถก็จะต้องออกมาขออภัยผู้โดยสารเป็นการใหญ่
เนื่องจากแต่ละเส้นทางจะมีขบวนรถเข้าเทียบที่สถานีทุกๆ 2-3 นาทีเพื่อให้พอรองรับผู้โดยสารจำนวนมาก ความล่าช้าแม้เพียงไม่กี่วินาทีจึงอาจจะทบต่อรถไฟทั้งระบบ และก่อให้เกิดปัญหาผู้โดยสารล้นขบวนได้
อย่างไรก็ตาม คำขอโทษจากบริษัทรถไฟ ทสึคุบะ เอ็กซ์เพรสส์ ดูเหมือนจะสร้างความงงงวยและเรียกเสียงประชดประชันจากผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์
“ประเทศประหลาดที่รถไฟออกเร็วไป 20 วินาทีก็ต้องขอโทษอย่างจริงใจ ทีเวลาปลอมคุณภาพเหล็กและอะลูมิเนียม หรือโกงเช็คสภาพรถยนต์ ไม่เห็นพูดอะไรสักคำ” ผู้ใช้ทวิตเตอร์คนหนึ่งกล่าว โดยอ้างไปถึงพฤติกรรมฉาวของบริษัท โกเบ สตีล และค่ายรถยนต์นิสสัน ซึ่งได้สร้างความแปดเปื้อนให้แก่ชื่อเสียงเกียรติคุณในเรื่องคุณภาพของบรรดาธุรกิจสัญชาติญี่ปุ่น
นิสสัน และ ซูบารุ ยอมรับว่า รถยนต์จำนวนหนึ่งผ่านการตรวจสอบคุณภาพโดยเจ้าหน้าที่ซึ่งขาดคุณวุฒิ ขณะที่ โกเบ สตีล ก็ถูกแฉเรื่องการปลอมแปลงคุณภาพของผลิตภัณฑ์โลหะต่างๆ ที่จัดส่งไปให้แก่ลูกค้าราว 500 ราย ในจำนวนนี้มีทั้งค่ายรถยักษ์ใหญ่อย่างโตโยต้า บริษัทผู้ผลิตเครื่องบิน และผู้รับเหมางานด้านผลิตยุทโธปกรณ์ทั้งหลาย
